Políticas de Privacidad y reembolso

En Megacom Solutions LLC, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al utilizar nuestros servicios de Software como Servicio (SaaS). Además, también nos preocupamos por la satisfacción de nuestros usuarios, por lo que hemos establecido políticas de reembolso para garantizar una experiencia positiva para todos. A continuación, detallamos nuestras políticas de privacidad y reembolso para cada uno de nuestros cuatro Software SaaS: SharpCRM, SharpMail, Powerchat QR, y Powerchat API.

Privacidad

1. Recopilación de Datos: Al utilizar cualquiera de nuestros servicios SaaS, es posible que recopilemos cierta información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, información de contacto, datos de facturación y preferencias del usuario.

2. Uso de Datos: Utilizamos la información recopilada únicamente con fines operativos internos, para mejorar nuestros servicios y proporcionar asistencia al cliente. No compartiremos, venderemos ni divulgaremos su información personal a terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con su consentimiento expreso.

3. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

4. Cookies y Tecnologías Similares: Al acceder a nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y obtener información sobre su comportamiento de navegación.

5. Terceros: Es posible que nuestros servicios incluyan enlaces a sitios web de terceros o integren servicios de terceros. Tenga en cuenta que nuestras políticas de privacidad no se aplican a estos sitios o servicios externos, por lo que le recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionarles cualquier información personal.

Reembolsos

1. Periodo de Reembolso: Nos comprometemos a brindarle satisfacción con nuestros servicios. Por lo tanto, ofrecemos un período de reembolso por 14 días, desde que el pago fué efectuado. Para que el reembolso sea aprovado, debe haber un motivo claro de insatisfacción, o reclamo por incumplimiento de la empresa. El reembolso no podrá ser aceptado si se trata de motivos personales o ajenos a la empresa, cambio de opinion o arrepentimiento, falta de interés, falta de tiempo para utilizarlo.

2. Proceso de Reembolso: Para solicitar un reembolso, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp al +541160082245. Una vez que recibamos su solicitud, procesaremos el reembolso, y en cuanto este se encuentre aprovado, se emitirá en un plazo de [5] días hábiles.

3. Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. Esto significa que los reembolsos se procesarán mediante saldo positivo en tu misma tarjeta utilizada para la compra, según la opción original utilizada por el cliente.

4. Prorrateo: El monto de la devolución en caso de esta ser aprovada, será el equivalente a los días restantes de sus 14 días de devolución. (Ej: Si se abonan $100, y solicito la devolución al día 7, recibiré una devolución por un monto de $50.

5. Exclusiones: Tenga en cuenta que ciertas situaciones pueden excluir a un cliente de la posibilidad de obtener un reembolso. Estas situaciones incluyen, compra con promoción descuento, o Bonificaciónes 2×1, violaciones de nuestros Términos de Servicio, Uso erroneo de la plataforma, actividades fraudulentas, o abuso al personal.

6. Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de privacidad y reembolso en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias por confiar en Megacom y sus servicios bajo modalidad SaaS: SharpCRM, Powerchat QR, Powerchat API.

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